一般会议都有哪些服务程序
对于哪些经常参加会议的小伙伴来说,可能到现在还不知道一般会议都有哪些服务程序呢,下面小编来给大家介绍一下让大家对会议有更多的认识。
一、会前准备:
1、初步准备:
1) 关注会议的时间、地点、台型、人数、接待级别、特殊要求及更多客人的信息等,
填写会议通知单,并及时派送到相关部门做好衔接准备。
2) 根据预订参会人数及其他要求提前备齐所需桌椅、桌布、纸笔、矿泉水、茶歇物品、垃圾桶、指示牌等物品。
3) 根据客人预订要求设计出会议台型,要求台型美观、合理。
2、摆台:
1) 摆放会议桌的要求:桌与桌拼连时横竖须成一条直线且摆放整齐平稳,台型对边距会
议室墙壁距离一致,台型四周与会议室墙壁四周分别平形,行与行间距一致、宽窄适度。
2) 摆椅子:正常情况下,每张会议桌摆放椅子3把,椅子正前边缘轻靠桌子,间距一致,
横竖成一条直线,颜色统一,干净无破损。
3) 摆茶杯:在每把会议椅正中前方距靠近座位桌边距离35厘米处摆放,杯把统一朝向客
人右侧。
4) 摆矿泉水:在距离茶杯半张A4纸的距离(10.5厘米)的左侧摆放,商标正面朝向客人,
其水平中心线与茶杯的中心线在同一直线上。
5) 摆笔和便签纸(或文件):在每把会议椅正中前方距靠近座位桌边距离1厘米处摆放便
签纸,要求摆放端正、整齐;在距便签纸右下角5厘米的45度线上摆上笔,笔尖向上。
3、 最后检查:
1) 会议开始前半小时确保备好相关食品并装盘。点心、水果等无外包装的食品整齐摆放在盘内包好保鲜膜,会议前15分钟冲泡好咖啡或开水并放入保温壶待用。
2) 将会议室门打开,调节好室温(夏季:22-24度 冬季:18-24度);检查和调试好为会议提供的设备,包括投影仪、话筒、音响、电话会议设备、白板等。
3) 根据客人要求将指示牌放在指定位置。
二、会议服务:
1. 面带微笑,关注来访客人。 引领询问的客人进入会场,礼貌向客人问好:“早上好/下
午好!里边请!”
. 茶水服务方法:茶水斟量为茶杯七分满,倒水时站在客人右侧,左手拿暖瓶,右手拇指、
食指、中指握住杯把,端平杯子,侧身倒水,动作要轻,并轻声说:“请用茶“。
3. 会议开始后,时刻注意会场情况,定时巡视,观察客人喝水情况,进行茶水的添加。
4. 事先了解客人的Tea break或休息时间,掌握时间点以便补充和更换各种用品。
三、会后工作:
1. 填写及核对商务单的每一个细节,请客户签字确认。根据之前约定的结账方式进行收费,确保费用按时结清,发票准确递送。
2. 会议结束后,热情送客,并提醒客人带好随身物品。
3. 检查会议室中各种物资是否齐全、完好,防止客人损坏或被带走。
4. 仔细检查会场有无客人遗留物品,如发现有遗留物品及时联络客户代表。
5. 关闭设施设备,回收会议用具、清理桌面及会议室、恢复桌椅固定摆放模式、 关闭空
调、照明设施等、锁好会议室门窗。
听完小编的介绍不知道大家有没有对一般会议都有哪些服务程序有更多的认识呢,希望会对大家有所帮助哦!